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近年來，市醫(yī)保局加快建立醫(yī)保便民服務生態(tài)，增強醫(yī)保服務的多樣性，多措并舉開展電子憑證激活工作，持續(xù)推進醫(yī)保電子憑證全流程應用，提升群眾就醫(yī)購藥體驗，打造更加智慧、便捷的醫(yī)保服務，推動新時代醫(yī)療保障事業(yè)高質量發(fā)展。截至目前，全市電子憑證激活152萬人，在全區(qū)14個地市中排名前列。

一是加大宣傳力度，加快醫(yī)保電子憑證激活進度

開展全方位的宣傳工作，通過網(wǎng)絡、電視、報紙和微信公眾號等渠道持續(xù)宣傳，宣傳物料覆蓋全市醫(yī)保定點醫(yī)藥機構和經(jīng)辦場所，重點宣傳電子憑證的激活方式和廣泛應用，突出醫(yī)保掃碼結算和業(yè)務線上辦理功能，切實提高全市群眾對醫(yī)保電子憑證的知曉度。

圖為定點藥店張貼海報宣傳醫(yī)保電子憑證

圖為工作人員在醫(yī)療機構宣傳推廣醫(yī)保電子憑證

二是加強協(xié)調聯(lián)動，“線上+線下”齊發(fā)力

聯(lián)合各銀行、支付寶和微信平臺等第三方力量合力推進，通過申領激活、使用電子憑證領取紅包獎勵，聯(lián)合組成工作隊下村入戶現(xiàn)場激活等方式，有力推進醫(yī)保電子憑證激活工作。同時，將醫(yī)保電子憑證的使用率等指標納入醫(yī)保部門績效考評和醫(yī)保定點機構服務協(xié)議管理中，激勵相關部門主動作為，確保電子憑證使用渠道暢通。

圖為工作人員現(xiàn)場指導居民申請醫(yī)保電子憑證

組建工作隊下村入戶指導群眾現(xiàn)場激活醫(yī)保電子憑證

三是開展醫(yī)銀合作，聯(lián)動便民拓展服務渠道

柳州市醫(yī)保局依托柳州銀行網(wǎng)點優(yōu)勢，通過“醫(yī)銀聯(lián)動便民業(yè)務合作”項目，前期先以柳州銀行高新支行下屬4家小微支行作為試點掛牌“醫(yī)保便民服務站”，設立醫(yī)保服務窗口，提供醫(yī)保業(yè)務自助辦指引、醫(yī)保政策宣傳及指導群眾激活醫(yī)保電子憑證等服務。后續(xù)將逐步推廣到柳州銀行30家小微支行，滿足群眾“就近辦”“多網(wǎng)點可辦”的服務需求。

圖為醫(yī)銀聯(lián)動便民業(yè)務合作簽約儀式

圖為群眾在柳州銀行的小微支行“醫(yī)保便民服務站”辦理醫(yī)保業(yè)務

四是依托數(shù)字賦能，拓展醫(yī)保電子憑證應用場景

通過開發(fā)“柳州醫(yī)保”支付寶、微信小程序，激活電子憑證之后可在手機上辦理20多項醫(yī)保業(yè)務；鼓勵醫(yī)院開展醫(yī)保移動支付功能建設，激活電子憑證之后可通過手機支付醫(yī)保就醫(yī)費用，目前在魚峰區(qū)雒容鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展試點并率先使用，下一步將在全市定點醫(yī)療機構普及和應用。

圖為“柳州醫(yī)保”支付寶、微信小程序

圖為支付寶綁定醫(yī)保親情賬戶流程