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為進一步深化“放管服”改革，更好破解企業(yè)群眾辦事“堵點”“痛點”“難點”問題，全面提升企業(yè)群眾辦事體驗感、獲得感和滿意度。近日，柳南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開啟“局長走窗口”活動，邀請政務(wù)服務(wù)中心部分窗口單位主要負責(zé)人到本部門業(yè)務(wù)受理窗口，“零距離”服務(wù)群眾，了解群眾需求，為政務(wù)服務(wù)“把脈”，進一步優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量，推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

“你好，今天過來辦什么業(yè)務(wù)？”“辦理過程順暢嗎？”“歡迎您給我們提意見建議?！弊鳛椤熬珠L走窗口”的第一班，柳南區(qū)市場監(jiān)管局局長朱曉侖在值班當(dāng)日上午來到柳南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心商事登記窗口，現(xiàn)場了解業(yè)務(wù)辦理情況，陪同群眾辦理商事登記有關(guān)業(yè)務(wù)，切身感受辦事流程“通不通”，體驗“好不好”，查找商事登記窗口服務(wù)中存在的堵點、難點問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為群眾辦理了急盼事項。

“局長走窗口”活動是柳南區(qū)政管辦推出的一項政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，也是“區(qū)長直通車”工作之一，該活動旨在通過邀請政務(wù)服務(wù)中心部分窗口單位主要負責(zé)人到本部門業(yè)務(wù)受理窗口“陪同辦”“監(jiān)督辦”等方式，為企業(yè)和群眾提供面對面服務(wù)，主動查找政務(wù)服務(wù)中的問題，做到立行立改、真抓真改、實干實效，“零距離”抓好服務(wù)提升，滿足企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的新需要、新期待。

現(xiàn)場辦公了解情況

為保障活動的順利開展，柳南區(qū)政管辦先后制定了活動計劃安排表、活動記錄表等，針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，確保在服務(wù)企業(yè)和群眾的過程中做到發(fā)現(xiàn)一個漏洞、解決一類問題、優(yōu)化一個機制，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，讓企業(yè)和群眾實實在在感受到“局長走窗口”活動帶來的新變化和營商環(huán)境的優(yōu)化。

柳南區(qū)政管辦堅持問題導(dǎo)向，拓寬監(jiān)督渠道，聚焦人民群眾和企業(yè)最關(guān)心、最直接、最期盼、反映最強烈的突出問題，問政于民、問需于企，找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)發(fā)力、綜合施策，堅決打通“腸梗阻”，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，積極回應(yīng)企業(yè)群眾的期盼，做好“店小二”，提高群眾的獲得感和滿意度。