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為進(jìn)一步深化“放管服”改革，更好破解企業(yè)群眾辦事“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，全面提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。近日，柳南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)啟“局長(zhǎng)走窗口”活動(dòng)，邀請(qǐng)政務(wù)服務(wù)中心部分窗口單位主要負(fù)責(zé)人到本部門業(yè)務(wù)受理窗口，“零距離”服務(wù)群眾，了解群眾需求，為政務(wù)服務(wù)“把脈”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

“你好，今天過(guò)來(lái)辦什么業(yè)務(wù)？”“辦理過(guò)程順暢嗎？”“歡迎您給我們提意見(jiàn)建議?！弊鳛椤熬珠L(zhǎng)走窗口”的第一班，柳南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)朱曉侖在值班當(dāng)日上午來(lái)到柳南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心商事登記窗口，現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)務(wù)辦理情況，陪同群眾辦理商事登記有關(guān)業(yè)務(wù)，切身感受辦事流程“通不通”，體驗(yàn)“好不好”，查找商事登記窗口服務(wù)中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為群眾辦理了急盼事項(xiàng)。

“局長(zhǎng)走窗口”活動(dòng)是柳南區(qū)政管辦推出的一項(xiàng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，也是“區(qū)長(zhǎng)直通車”工作之一，該活動(dòng)旨在通過(guò)邀請(qǐng)政務(wù)服務(wù)中心部分窗口單位主要負(fù)責(zé)人到本部門業(yè)務(wù)受理窗口“陪同辦”“監(jiān)督辦”等方式，為企業(yè)和群眾提供面對(duì)面服務(wù)，主動(dòng)查找政務(wù)服務(wù)中的問(wèn)題，做到立行立改、真抓真改、實(shí)干實(shí)效，“零距離”抓好服務(wù)提升，滿足企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的新需要、新期待。

現(xiàn)場(chǎng)辦公了解情況

為保障活動(dòng)的順利開(kāi)展，柳南區(qū)政管辦先后制定了活動(dòng)計(jì)劃安排表、活動(dòng)記錄表等，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，確保在服務(wù)企業(yè)和群眾的過(guò)程中做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)漏洞、解決一類問(wèn)題、優(yōu)化一個(gè)機(jī)制，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，讓企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在感受到“局長(zhǎng)走窗口”活動(dòng)帶來(lái)的新變化和營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。

柳南區(qū)政管辦堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，拓寬監(jiān)督渠道，聚焦人民群眾和企業(yè)最關(guān)心、最直接、最期盼、反映最強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，問(wèn)政于民、問(wèn)需于企，找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)發(fā)力、綜合施策，堅(jiān)決打通“腸梗阻”，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，積極回應(yīng)企業(yè)群眾的期盼，做好“店小二”，提高群眾的獲得感和滿意度。